Kis rendelőben nem kell sorszámhúzó gép és kijelző. Elég egy kinyomtatott QR-kód az ajtón és egy böngésző a recepción. A páciens beolvassa a kódot, a telefonján kap sorszámot, és látja, hányan vannak előtte.
Mi a gond a mostani megoldással
Ahol nincs előre egyeztetett időpont, ott a páciensek érkezési sorrendben várnak. Ilyenkor elhangzik a kérdés, hogy ki volt az utolsó, és ha valaki kimegy, a visszatérésekor vitatkozni kell a helyén. A papír sorszám segít, de a páciensnek a váróban kell maradnia, és nem tudja, mennyit vár még. A sorszámhúzó gép és a kijelző pénzbe kerül, be kell szerelni, és ha elromlik, javítani kell. Egy egy- vagy kétorvosos rendelőben ez sok költség egy egyszerű feladatért.
A zsúfolt váró a pácienseknek is kellemetlen. Aki tudja, hányan vannak előtte, az kimehet a levegőre, elintézhet egy telefont, vagy leülhet a kocsijában, és időben visszajön.
Hogyan működik eszköz nélkül
- A recepción megnyitod az EZLineGo-t a böngészőben, nevet adsz a sornak, és elindítod. Ehhez nem kell regisztráció.
- Kinyomtatod a sor QR-kódját, és kiteszed az ajtóra és a váróba.
- A páciens a telefonja kamerájával beolvassa a kódot. Alkalmazást nem kell telepítenie.
- A telefonján megkapja a sorszámát, és látja, hányadik a sorban, és körülbelül mennyit kell várnia.
- A recepción behívod a következő pácienst, és a sor mindenki telefonján frissül.
A páciens nem veszíti el a helyét, ha kimegy a váróból. A sorszáma a telefonján marad, és onnan látja, mikor kell visszajönnie.
Ehhez a meglévő számítógép vagy telefon elég. Új eszközt nem kell venned, és a recepciós gépre sem kell semmit telepítened.
Ha az orvos szünetet tart, vagy aznap már nem tudtok több pácienst fogadni, a sort szüneteltetheted. A napi kapacitást is beállíthatod, ha a rendelés csak adott számú pácienst tud ellátni. A páciens felülete három nyelven is elérhető, ez segít, ha külföldi páciens érkezik.
Akinek nincs okostelefonja
Az idősebb páciensek egy része nem használ okostelefont, vagy nem tud QR-kódot beolvasni. Őket a recepción kézzel veszitek fel a sorba, és szóban szólítjátok, amikor sorra kerülnek. Így ugyanabban a sorban vannak, mint a többiek, és a sorrend nem keveredik össze.
Ha a rendelőben mégis van egy régi tablet, azt kiteheted a váróba. Ezen megjelenhet a QR-kód és az éppen szólított sorszám, és egy gombbal telefon nélkül is be lehet állni a sorba. Ez nem feltétel, a rendszer nélküle is működik.
Hol legyen a QR-kód
- az ajtón kívül, hogy aki érkezik, rögtön beállhasson a sorba
- a váróban, szemmagasságban, jól megvilágított helyen
- a recepció pultján, ahol a páciens amúgy is megáll
- ha a rendelő az emeleten van, a földszinti bejáratnál is, hogy a páciens már ott beállhasson
Írj a kód mellé egy rövid magyarázatot arról, mire való, és hogy nem kell hozzá alkalmazás. A kód legyen akkora, hogy egy-két lépésről is be lehessen olvasni.
A pácienseket sorszámmal szólítsd, ne névvel. Így a váróban nem hangzik el, ki van ott, és ki következik.
Az első napokban a recepción mondjátok el röviden mindenkinek, hogyan működik a kód. Aki egyszer már használta, a következő alkalommal magától beolvassa, és a recepciónak kevesebb kérdésre kell válaszolnia.
Mikor kell regisztráció, és mennyibe kerül
Regisztráció nélkül a sor 72 óráig marad meg abban a böngészőben, ahol elindítottad. Ha minden nap használod, regisztrálj ingyen. Így a sor megmarad, bármely eszközről kezelheted, és a páciensek push értesítést kaphatnak a telefonjukra. Az Ingyenes csomag napi 200 páciensig működik.
Ha két orvos rendel egyszerre, és két külön sor kell, az a Pro csomag része, ahogy a korlátlan napi létszám is. A Pro havonta 5 000 Ft, és 30 napig ingyen kipróbálhatod. A próba végén automatikusan visszaállsz az Ingyenes csomagra. A regisztráció és a próba is fizetési adatok nélkül indul, így előbb kipróbálhatod egy rendelési napon, és csak utána döntesz.
Az alkalmazásban
Az EZLineGo-ban a sort a böngészőben indítod, regisztráció nélkül, és a QR-kódot kinyomtatod. A páciens a telefonján kap sorszámot, és ott követi, mikor kerül sorra. Akinek nincs okostelefonja, azt a recepción veszitek fel ugyanabba a sorba.